年度工作总结
www.977job.com【精华】年度工作总结10篇
时间不知不觉，我们后知后觉，辛苦的工作已经告一段落了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，为此要做好工作总结。好的工作总结都具备一些什么特点呢？以下是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年度工作总结 篇1
本申报是根据《中华人民共和国当局信息公开条例》、《国务院办公厅关于印发20xx年政务公开工作要点的看护》、《XX省人民当局办公厅关于印发<20xx年xx省政务公开工作要点>的看护》以及《关于印发<20xx年xx县政务公开工作实施>的看护》等文件要求编制而成。全文内容包括概况、当局信息主动公开环境、依申请公开当局信息解决环境、当局信息公开的收费及减免环境、因当局信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的环境、当局信息公开工作存在的主要问题和改提高伐、其他必要申报的事项等。本年报中所列数据的统计期限自20xx年1月1日起到12月31日止。
一、当局信息公开工作的概况
20xx年县环保局认真贯彻落实《当局信息公开条例》以及县委、县当局信息公开相关工作安排，慎密结合自身工作实际，赓续规范当局信息公开内容，拓宽当局信息公开渠道，立异当局信息公开形式，突出当局信息公开重点，进步当局信息公开程度及工作的透明度，匆匆进了依法行政，保障了公民、法人和其他组织依法获取当局信息的权益。主要体现在以下几个方面：
(一)增强组织领导，确保信息公开有序开展
为确保信息公开工作有序开展，我局成立了当局信息公开工作领导小组，由局主要负责人任组长负总责，领导小组下设办公室，由办公室指定专人负责。依照县当局要求，组织相关人员认真订定完善了县环保局当局信息公开目录和当局信息公开指南，重点从机构职能、政策律例、筹划计划、业务工作等方面进行主动公开，同时对信息公开的范围、内容、形式、法度模范等进行了详细规定，为信息公开工作顺利进行奠定了坚实根基。
(二)拓宽公开渠道，实时宣布当局信息
我局始终致力于政务公开载体扶植，积极推广以网上公开为主体，多种公开方法并存，以信息化匆匆公开的工作模式，充分应用部门网站、公示栏、党员运动室等形式进行政务公开。一方面，依托“中国XX”县环保局分站当局信息公开平台，进一步完善当局信息公开栏目，规范信息公开的内容，使各项工作加倍规范化、标准化。另一方面，依托“XX环保”微信"大众号、XX县情况掩护局微博宣布环保相关信息，打消网络舆论。并积极做好新闻宣布工作，明确单位新闻谈话人，对重大政策做好政策解读，充分施展媒体作用。
(三)增强业务培训，规范宣布当局信息
依据当局信息公开的实际要求，局办公室设有专职信息员负责联系科室，督匆匆各线条信息更新宣布，做到实时宣布，统一审核。信息员上岗前由办公室进行岗前培训，进一步健全政务信息审核宣布制度，在信息宣布前，依照相关法度模范对拟公开信息进行严格检察，做到信息宣布有审核有留档，确保精确宣布权威信息。
二、主动公开当局信息环境
20xx年，我局认真贯彻落实县委、县当局当局信息公开相关工作安排，环抱群众关切、社会关注度高的重点范畴，按要求梳理权力清单，公开部门预决算等。推进公开当局投资的重大扶植项目信息公开、推进公共资源配置范畴信息公开等，确保当局信息有序公开。全年公开当局信息297条，此中包括政策律例类信息、业务类信息、便民办事类信息等。
三、依申请公开当局信息解决环境
20xx年，共收到当局信息公开申请0件。
四、当局信息公开的收费及减免环境
20xx年，我局认真依照《当局信息公开条例》等规定公开当局信息，未收取涉及当局信息公开申请任何费用。
五、因当局信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的环境
20xx年，我局严格依照当局信息公开相关规定开展此项工作，没有因当局信息公开申请行政复议、提起行政诉讼和申诉的环境发生。
六、当局信息公开工作存在的主要问题和改提高伐
20xx年，我局在当局信息公开工作方面主要存在以下问题：一是信息公开的内容有待进一步完善;二是当局信息更新还不敷实时;三是当局信息公开法度模范有待进一步规范。针对当局信息公开工作存在的问题，20xx年我们将做好如下工作：一是加大当局信息公开工作的力度，进一步健全和完善政务信息公开制度，规范公开内容，进步公开质量。重点抓好公开形式、公开实效等规范化扶植，匆匆使我局政务信息公开工作朝规范化、制度化偏向成长。进一步突出政务信息公开的重点。在深化完善和巩固进步上下功夫。二是进一步加大业务人员的专业培训力度。继承把政务信息公开工作纳入单位内部稽核的紧张内容，积极勉励职工多写信息，写出高质量信息。积极争取和创造条件，对从事当局信息公开工作的相关人员常常开展业务培训，并保持相对稳定，赓续进步当局信息公开工作程度和效率。
七、其他必要申报的事项
本年度无其他必要申报的事项。
年度工作总结 篇2
20xx年以来，xx镇党委政府在市政法委的正确领导下，紧紧围绕“平安阆中、法治阆中”建设主旋律，切实落实维护社会稳定工作责任，打造和谐、稳定、平安xx。既取得了一些成绩，同时也存在很多不足，主要汇报如下：
一、工作举措
（一）强化领导，落实责任。
成立综治工作领导小组，由书记曾胜勇任组长、镇长周夏苇任、副书记杨兆勇任副组长，综治办、群工办及各村（居）大调解委员会人员为成员，杨兆勇同志负责组织实施综治工作。实行“党政同责、一岗双责”管理考评办法，建立健全会议、检查和报告等制度，形成长效工作机制。并信访维稳及矛盾纠纷大调解等工作纳入年度工作目标考核，严格执行领导干部维稳工作“一票否决”制度，全面落实《XX市维护社会稳定工作责任倒查规定（实行）》。
（二）突出重点，加强宣传
一是在20xx年力抓道路交通安全、消防安全、食药安全、施工安全、危化品安全等的监管和治理，本年度辖区内未发生有较大影响的治安事件和安全生产事故。二是深化“平安创建”活动。在3月份集中开展综治和平安创建月活动，利用广播、传单、横幅的形式广泛开展宣传，工开展集中宣传3天，印发传单20xx份，悬挂标语2副。三是相应市号召，开展平安xx“百日会战”活动，最大程度上消除各类安全隐患，遏制了较大安全事故发生。
（三）强化排查，化解矛盾。
我镇扎实开展了矛盾纠纷排查调处工作，努力化解各种矛盾纠纷在萌芽状态，从源头上防范和减少影响基层安定的不利因素，维护基层稳定。我镇20xx年共排查调处各类大小矛盾纠纷30多起，其中重点矛盾纠纷7件，问题基本上都得到妥善解决。在工作中，通过健全党政统一领导、综治部门组织协调、有关部门各司其责的矛盾纠纷排查调处机制，充分发挥镇级大调解中心和村级人民调解委员会的作用，把人民调解、信访调解、司法调解紧密结合起来，进一步完善镇、村（居）、组三级调解网络，切实提高镇村干部调处能力，提高调解质效和群众的满意率。
（四）积极开展网格化服务管理工作。
建立健全网格化服务管理监管中心，建立完善网格化服务队伍，完善办公条件，提供经费保障。
（五）加强校园及周边环境整治
一是加强对学校存在隐患的排查整治。我镇辖区内有两所小学、一所中学及两个幼儿园，按季度对其进行了检查，对发现的问题当场进行了指出并责令整改。深化平安创建活动，推进平安建设进程。二是加强农村治安管理。结合新农村建设，深入开展创建平安村、平安单位、平安家庭、平安校园活动，点面结合，典型带动。不断加大平安创建工作力度，把平安建设作为全镇人民的共同任务，发动群众支持和参与平安创建各项工作，发挥群防群治组织在社会公共安全、社会治安稳定中的积极作用，形成人人关心，人人参与的创建良好局面。认真落实“谁主管、谁负责”、“属地管理”、等一系列原则工作制度，努力创建平安xx。
二、存在的不足
回顾一年来的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也存在一些薄弱环节，主要是政法综治力量投入还相对薄弱，各单位对平安创建工作重要性的认识还有待提高，各村综治平安建设工作开展不平衡,人民群众群防群治意识还有待提高等一系列问题，仍需我们在今后的工作中予以克服和解决。主要是：
1、个别村的少数干部有厌倦情绪，没有持之以恒的思想准备，少数村对“三三制”矛盾纠纷排查化解机制落实不到位。
2、各村各部门对综治信访维稳工作认识不到位，思想参差不齐，导致工作的发展不平衡。
3、由于全镇的财力紧缺，投入综治信访维稳工作的经费不足，影响工作的整体推进。
4、随着江东园区建设及精准扶贫工作推进产生了新的矛盾问题，亟待解决。
5、农村红白喜宴报备程序还不够完善，管理未形成常态。
三、20xx年工作打算
1、进一步贯彻落实好“三三制”矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥人民调解委员会的作用，把矛盾纠纷化解在萌芽阶段。
2、加强对安全生产、食品安全的宣传和检查监督工作，切实维护广大人民群众的生命财产安全。进一步加强对农村红白喜宴的监管力度及宣传力度，力争群众自发报备。
3、定期不定期开展防邪反邪暨禁毒等普法宣传教育工作，特别是对学生的思想教育工作。
4、加强江东园区矛盾摸排及化解力度；不断创新工作方式方法，及时化解精准扶贫工作中产生的民愤民怨。
20xx年，我镇综治工作在市综治办的领导下，扎实工作，现将工作总结如下：
1、深入开展反邪教警示教育。一年来，开展了2次邪教大排查，立档邪教人员12人，开展邪教警示教育1次，参训人员150余人。
2、开展了矛盾纠纷大排查及调处工作。共排查各类纠纷了32起，其中村（居）调处26起，镇综治办调处6起，调处率达100%，特别是学校12月10日学生意外事故死亡事故的处理。
3、加大了普法宣传力度，发放各类宣传单达2700余份。
4、夯实禁毒工作，利用赶场天进行3次宣传活动，发放宣传单2500余份。
5、认真开展了平安xx“夏季会战”工作，召开大小会议5次悬挂标语11幅，举办展板2期。
6、推动了网格化工作，落实了责任，配备了办公场所、设备、人员，建立了工作制度和工作台账，重点加强了对特殊人群和重点人员400余人的信息录用与更新。
7、加大整治力度，维护社会稳定。利用各种节点开展了达10期的整治活动，调处各类纠纷20起。
创建平安校园工作是保护国家财产和学校财产的安全，保护广大师生的根本利益和生命安全，保障正常教学秩序的需要。一直以来，我镇党委、政府充分认识到学校创建平安校园工作的重要性和必要性，认真贯彻落实创建平安校园应该以“安全第一，预防为主”的方针，以对人民群众负责，对师生高度负责的态度，处理好学校创建平安校园工作与提高学校教育教学质量的关系。把创建平安校园工作纳入学校重要议事日程，采取必要措施，保障学校创建平安校园工作落到实处，为师生营造一个安全祥和的工作和学习环境。现将我镇创建平安校园工作开展情况汇报如下：
一、成立了领导小组，加强组织领导
1、成立领导小组。成立我镇平安校园创建活动领导小组，组长由镇党委书记邹富敏担任，副组长由党委副书记钱宗敏担任，领导小组办公室设在xx中学，负责平安校园创建的日常工作，办公室主任由xx中学张小杰担任。全体成员本着对学校负责的思想，以高度的事业心和责任感，各司其职，配合派出所严密防范做好学校周边综合治理工作，努力清除各种影响学校创建平安校园和稳定的隐患，保障全体师生能在良好的环境中工作、学习。
2、建立健全规章制度。制订了学校创建平安校园工作各种制度，确定创建平安校园工作第一责任人和直接责任人，组织师生学习创建平安校园方面的法律法规，定期出版墙报、专栏，定期开展广播，刊登、播出创建平安校园知识，利用升旗仪式、班队课等开展创建平安校园讲座，对学生进行创建平安校园教育，提高学生创建平安校园意识。
二、开展了创建平安校园大检查
（1） 提高了全校师生的思想认识
让全体教师清醒地认识到：抓好学生创建平安校园工作，是做好基础教育工作的前提条件。教师要有强烈的创建平安校园意识，重视创建平安校园管理和对学生进行经常性的创建平安校园教育及自我保护教育，这样才能使学校有一个平安、稳定的教育教学环境，才能保证党和国家的教育方针在学校得到很好的落实，才能保证教师顺利地开展教学活动和各种课外、校外教育活动，才能保证学生健康成长。
其次，全体教职工也应充分认识到，抓好中小学生的创建平安校园工作，是素质教育的重要内容，在全面实施素质教育的过程中，应重视对学生进行动手、动脑教育，重视对学生进行如何防范和抵御各种伤害的教育。对学生的课余时间，要进行合理安排，在组织开展适合学生特点，激发学生兴趣的大量丰富多彩的活动时，注重学生的安全保护工作，采取有力措施消除各种事故隐患。要采取正确方式方法帮助儿童树立起强烈的安全防范意识，养成良好的性格品质和生活习惯，指导他们合理、科学地利用课外时间开展一些有益于身心健康的活动，及时发现和解决儿童少年的心理问题，尽可能远离危险因素，减少意外伤害的发生，使他们在一个平安的环境中学习、生活。
（2） 加强学校创建平安校园管理的力度
对校舍、各类用电器材等硬件设施每月进行了安全隐患地毯式排查，并作好记录，每月召开一次创建平安校园专门会议研究部署创建平安校园工作，一学期至少进行一次创建平安校园设备检修。对体育器材破旧的应更换，绝不可以出现安全隐患。
学校与各处、室及各班主任签订了“安全责任书”，学期初发给全体家长《致学生家长的一封信》，明确各自的职责。学生在校生活学习期间要确保安全。学生的行为习惯要文明，符合学校要求，继续抓好“文明示范班级”、“路队先锋”的争创工作，每周进行一次卫生检查评比，改进班主任工作考核办法，将创建平安校园工作的考核放在突出的位置。
各种外出活动实行报批制度。组织师生参加庆典活动、春秋游等活动时，要报批，班级报校长批准。春秋游坚持就地、步行原则，对活动有严密的组织安排、应急预案等措施。
加强法纪教育，聘请校外法制副校长和校外法制辅导员，搞好警校共建。加强门卫、值班和护校工作。
严格执行教育计划，控制学生在校时间，不提前到校，按时放学，不乱收费、控制学生课外作业量、加强心理健康教育，减轻学生的经济、学业和心理负担，不体罚和变相体罚学生。
（3）提高了师生自我保护的技能
今年三月的最后一个星期一“创建平安校园教育日”、今年三月的“综合治理月”，今年四月的“防溺水教育月”，今年六月份的预防血吸虫病、艾滋病和毒pin三项目专题教育活动，今年九月的“全省安全教育周”、班队会、实践活动课等多种渠道，对学生进行了生存教育、应急教育、自救互救教育，自我防身及其他有关创建平安校园常识的教育。
重视学生守则和行为规范的教育，加强课余时间的管理，努力形成优良的校纪、校风。
制定了《创建平安校园工作应急预案》、《突发卫生事件应急预案》、《突发公共事件应急预案》等，做到有备无患。
三、今后的努力方向
学校每学期都要对学校创建平安校园工作进行总结，积累经验，找出差距，不断完善措施，改进工作方法。对在这方面有突出成绩的师生，要给予表扬或者奖励，以推动学校卫生工作的开展。
年度工作总结 篇3
20xx年是“十二五”规划的收官之年，也是我县发展美丽经济、加快绿色崛起的破题破局之年。我局认真学习贯彻落实“四个全面”战略布局，紧紧围绕 “绿水青山就是金山银山”的科学发展之路，以“摘帽快跑解放思想大讨论活动”为契机，以“扩大有效投资月和五大专项行动活动”为载体，狠抓落实，扎实推进，各项工作较好地完成了预期目标。
一、多措并举，有效投资成效显著
1、加强衔接，确保投资完成任务。
以“扩大有效投资月”和“五大专项行动”活动为载体，我局积极做好扩大有效投资工作，确保固定资产投资稳步增长。截止到11月底，全县固定资产投资累计完成56.6亿元，同比增长16.1%，列全市第三，预计能完成全年增长15%的工作目标。
一是计划任务分解。开展扩大有效投资专项行动有关工作，制定工作方案，将固定资产投资计划56.83亿元，细化分解到每个乡镇、每个相关部门。二是具体项目对接。联合统计局对投资统计数据库和重点政府投资项目库、省市重点项目库，一一对接、查漏补缺，梳理出需要对接的重点项目和重点单位。联合统计局召集所有乡镇分两批到尖山镇、新渥镇召开投资统计对接会议，对乡镇政府投资项目、工业投资项目、其他投资项目进行投资任务分解说明，投资项目上报业务培训。又召集县农发办、国土局、交通局等相关单位经办人员，开展具体项目对接工作，结合各单位和项目实际情况，指导做好项目入库工作，及时申报已完成的项目投资。每个月都开展重点项目对接，及时协调解决项目入库存在的问题，督查项目单位及时入库申报投资。三是协调项目入库。根据项目入库情况，跟踪了解，梳理出一批需抓紧协调入库项目，召集县国土局、农办、建设局等单位召开协调会。对部分投资额未达到500万元入库标准条件的项目，指导项目责任单位开展项目包装打捆，达到入库标准；对已在建或已快完成但没入库项目，指导项目责任单位开展项目补充入库。逐个单位、逐项指导项目如何入库、如何操作，如何走程序等等。会后又多次和国土局、环保局、安文镇等单位沟通联系，协调项目入库，大胆变通，只要有实际投资就可以专门为项目单位出具统计入库所需立项文件，立项文件随到随办。截止到11月底，为项目单位变通办理批文50多个。
2、科学谋划，奠定有效投资增长基础
一是努力争取省市重点项目。主动进行超前谋划，加强政策和向上沟通，及时跟踪各类产业政策方向，做好项目筛选、包装、推介和上报。今年上半年，共有花溪水库工程、市岭下水库工程等9个省重点项目，其中新增浙中疗养度假中心项目1个。江南药镇、第四中学新建工程等20个项目列入市重点项目；中医药健康养生园、浙中疗养度假中心等6个项目列入省“411”项目。
二是充实完善项目储备库。把符合我县经济社会发展和国家产业政策导向及中央、省级资金投入导向的项目扩充到项目库，现已储备县、乡（镇）、村三级项目238个，其中实施类161个、前期类44个、预备类11个、招商类22个。同时根据投融资体制改革工作需要，建立了ppp（政府和社会资本合作）项目库，并将石坑里安居小区建设工程等11个项目纳入其中。项目涉及交通、水利、环保、市政基础设施、民生事业、三产旅游农业农村、能源电力等多个领域，为扩大有效投资、促进持续增长奠定了基础。
3、全力以赴，推进重大项目前期
我局在事关我县发展大局的金台铁路、抽水蓄能电站等项目中，千方百计、不遗余力的加大争取，积极协调做好项目前期：金台铁路项目在项目设计、规划选址、用地预审、环境影响评价、防洪影响评价、文物埋藏调查、弃碴场选址等工作中，我局主动地协调中介机构和相关职能部门加快工作进度，使我县相关工作的进度在金台铁路沿线开展项目前期的七个县市中名列前茅；在线路优化调整过程中，在县委主要领导的高度重视下，我局积极同省发改委、金台铁路筹备组和设计单位沟通，因项目建设需拆迁房屋从原来建设方案中的近两百户50000平方米减少到目前建设方案的20户5000平方米，大大减少了我县政策处理工作量。可行性研究报告已获浙江省人民政府和国家铁路总公司审批，将军岭隧道先期开工段施工红线已划定，并将于12月下旬开工建设。《县人民政府关于金台铁路（段）建设工程征迁工作实施办法》已报县政府印发，《火车站区域交通及发展定位研究》在吸收金台铁路最新设计成果的基础上并向相关部门征求意见的基础上进一步深化。抽水蓄能电站项目在年初组织了预可研审查后，水电水利规划设计总院已于4月份印发《浙江抽水蓄能电站预可行性研究报告审查意见》，我局积极与国网新源控股有限公司、中国电建集团华东勘测设计研究院有限公司等单位沟通联系，目前该项目已完成必要性论证，并列入国家电网集团“十三五”期间开工建设项目计划。青山尖风电场一期工程、仁川风电场二期工程：除积极联系省市发改委项目核准外，还多次召集相关部门和乡镇对项目红线范围的确定、用地预审、林地报批等开展协调，使项目尽快得到核准。杭温高铁项目已纳入国家铁路网中长期规划及铁路“十三五”规划。
4、优化服务，提高项目审批效能
一直以来，我们始终以提高审批效率为目标，积极主动服务项目前期审批，相继出台了《县政府投资项目并联审批办法（试行）》、《县政府投资项目全流程高效审批管理暂行办法》，简化项目审批手续。一是对相对规模比较小的政府投资项目继续实行表格式申请。二是对社会稳定风险等级不高、不涉及公共群众利益和结构安全的项目不再要求业主单位编报项目建议书，而是直接合并审批项目建议书和可行性研究报告。三是缩短了项目申请报告、可行性研究报告、初步设计的审批时限，多数都在3个工作日以内，比承诺时限缩短了近2个工作日。截止到10月底，共办理政府投资项目审批事项70件、办理企业和村级组织投资项目备案事项94件；组织召开项目申请报告、可行性研究报告、初步设计等审查会及其他协调会17次。指导扩权镇（包括工业园区）办理政府投资项目审批12件，企业投资项目备案事项8件。牵头做好简政放权建议的梳理、征求意见、沟通协调，提出初步建议方案提交县政府，及时做好企业难题交办工作。
5、强化管理，扎实推进项目建设
一是重点政府投资项目稳步实施。完成了《县20xx年度重点政府投资项目计划》的编制并由县政府印发，共安排重点政府投资项目111（含金台铁路和杭绍台高速公路2个重大前期项目）个，20xx年计划投资20.86亿元。1-10月：省重点项目累计完成投资8.49亿元，完成年度计划的93.9%；市重点项目累计完成投资17.42亿元，完成年度计划的93.25%；省“411”项目累计完成投资4.615亿元，完成年度投资计划的93.23%；市扩大有效投资项目累计完成投资23.13亿元，完成年度投资计划的93.81%。二是从严做好政府投资项目工程变更。严格按照《县政府投资项目工程变更管理实施细则》的要求，认真做好政府投资项目工程受理和审批工作，受理并开展了文溪小学一期工程、安文小学塑胶球场工程、新兴街安置房土石方工程、玉山古茶场陈列馆等16个项目的工程变更，核减了351.9万元投资。三是加强投资项目监管。做好全县21个中央投资项目、111个政府投资项目等各个项目从开工到竣工的全程监管，包括投资进度控制、建设资金使用、规范建设程序等内容。开展了尖山污水处理厂和XX区污水管网工程两个项目的联合跟踪稽察。完成了重点政府投资项目半年和三季度督查通报。四是积极向上争取资金。面对财政专项资金转移支付日趋规范、资金争取难度不断加大的现状，我局积极向上沟通协调，做好资金争取，缓解我县资金困难。截止目前，累计向上争取资金2732万元（去年结余745万），其中仁川风电场发电项目争取到360万，省公建资金785万，古竹移民小区基础设施配套300万。首次争取到石坑里安置小区农发行专项建设基金9800万元，其中一期3000万元资金已到位。
6、积极主动，做好招商引资
黄檀林场综合开发项目等18个项目列入市重点招商项目计划并编入20xx年县重点招商项目册推出招商；精心组织协调，促成浙江省基础建设投资集团股份有限公司与我县签订了《县基础设施项目建设投资战略合作框架协议》，中广核风电有限公司在对我县风电资源进行多次考察后也与我局成功签订了测风协议；积极参加浙洽会以及县政府组织的招商活动；会同相关部门做好工业项目和旅游项目的竣工验收、落地考察。
二、加强调研，积极发挥参谋作用
1、完成20xx年度计划报告和经济形势分析。立足我县实际，认真分析宏观经济，完成了县人代会20xx年度国民经济和社会发展计划报告草案。完成一、二、三季度经济形势分析，针对经济运行中出现的问题，提出符合实际的建议和举措，为县委县政府提供决策参考。新增监测样本18家，其中新增工业监测样本11家、服务业监测样本4家、农业监测样本3家，全面完成市发改委下达的省经济运行监测平台扩容建设。
2、科学推进规划编制。结合实际，认真研究谋划我县“十三五”发展工作，更好地引领我县今后一个时期的加快发展、跨越发展，制定了《县“十三五”规划编制工作方案》，共有22个规划列入县“十三五”规划编制目录。完成《县“十三五”规划基本思路》，完成了县“十三五”规划纲要初稿并开展征求意见。《县交通组织“十三五”规划》、《县环境保护“十三五”规划》、《县水利发展“十三五”规划》等25个规划已列入20xx年规划编制计划，估算总经费709万元。结合江南药镇概念性规划，对进一步进行修改完善《健康产业发展规划》。完成了《县温室气体清单编制实施方案》编制，并通过市发改委组织的专家审查。
3、扎实开展课题调研。印发了《20xx年县发改局调研课题计划》，共安排《关于ppp模式的几点思考》、《推进我县健康产业的对策建议》等8个课题。完成了县领导重点调研课题《“十三五”时期全县经济社会发展总体思路研究》、《“十三五”时期全县经济社会发展重大问题和重大项目研究》和《茶文化特色小镇调研》等课题。《20xx年全县经济社会发展主要指标研究》正在起草之中。
三、强化价格监管与服务，维护市场稳定
1、加强价格管理
完善价格监测网点，对包括粮油、肉禽蛋、蔬菜、建材、土特产、农资、能源等7大类71个品种的商品进行每月一次的重要商品价格监测，定期进行民生价格公示制度。开展了城区自来水、污水处理费、出租车运价和公交车票价等项目的成本监审；人民医院和建筑业大厦停车费2个项目的成本调查。20xx年我省取消了收费许可证制度，停止了收费许可证的年度审验工作，转而改为以收费单位情况和其收支状况年度报告为主要内容的事中事后监管制度，完成20xx年度64家单位的收费执行情况报告，收费总额7665.23万元。召开舞龙峡景区门票价格调整听证会，并出台新的门票价格标准；召开城区出租车和公交车价格调整听证会，将调整方案提交县政府审定通过，并已正式发布。调整核定了马岭电站小水电上网电价。核定了建筑业大厦和人民医院停车场收费标准。超计划用水累进加价制度制定已经形成初稿，已完成制度制定并提交县审核。完成《浙江省行政事业性收费单位收费目录公示清单》的网上维护系统建设和20xx年以来174个有效物价文件的电子化录入工作，并在相关网站上进行公开。开展了27项强制垄断性的经营服务性收费项目清理，其中1项由收费单位提出了取消建议。
2、加强价格监督检查
一是开展明码标价巡查。在春节、五一、十一等开展节日市场价格检查，重点检查与人民群众密切相关的生活必需品、客运市场、旅游市场、商贸流通等领域的价格行为。对城区上百家餐饮店开展了2次巡查以及餐饮行业明码标价专项整治，宣传明码标价政策，对其中的38家发出了限期整改通知，取得了初步成效。对相对封闭区域诸永高速公路服务区商品和餐饮业明码标价和价格信息发布情况开展了检查，提出了整改意见，近期将对整改情况进行验收。二是开展各类专项检查。结合出租车燃油附加费标准调整，开展了城区出租车运价、农村客运票价等交通专项、商业零售促销价格行为专项检查。重点开展了游览参观点明码标价及优惠政策公示情况检查。根据检查中发现的问题，召开了景区负责人参加的价格政策告诫会，进一步明确了价格政策，提出了限期整改意见。整改期满后，进行了跟踪检查。三是民生价格公示成效明显。调整完善民生价格监测点、监测品种，共设7个监测点，包括3个农贸市场、两家超市和两家药店。重新确定包括“菜篮子”价格30个、药品30个和日用品35个共95个民生价格公示品种，每月定期在政府、网站和农业信息网上进行公示。其中“菜篮子”价格还在报上进行公示。通过价格公示，价格明显下降，特别是城区日用品价格降幅显著，达到了价格公示的预期效果。四是及时办理举报投诉件。1-11月份，共受理各类价格投诉21起，主要涉及瓶装液化气价格、出租车和停车收费以及电信收费等，回复率100%，做到事事有着落，件件有回音。
3、积极开展各项价格鉴定、评估
目前止，累计完成各类价格鉴证业务120件，其中公安鉴定案件118件,检察院1件,比去年同期92件增加30.4%；价格鉴定标的总额97.45万元，价格鉴定投诉率、重新鉴定或复核裁定并被上级纠正鉴定结论率均为0，为司法部门办理案件提供了依据。协助拍卖公司开展了20xx年度第一期行政事业单位营业房拍租。
四、积极探索，有序推进专项改革
1、探索开展政府和社会资本合作（ppp）工作。起草了《县政府与社会资本合作（ppp）项目工作协调小组》和《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》，其中协调小组已经县府办下发。完成《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》征求意见稿。牵头开展石坑里安居小区一期ppp项目工作，多次组织相关单位召开工作对接会，社会投资招标基本完成，已发中标通知书。协同做好深泽小微企业创业园采用ppp模式相关前期工作。
2、牵头开展经济体制各类专项改革。发挥牵头部门作用，起草并由县委办下达了经济体制改革专项小组20xx年工作要点、工作计划，督促抓好《经济体制改革专项小组20xx年工作计划》中重点突破、继续深化、先行探索等三个方面共17项具体改革任务的推进工作。认真开展机关公务用车改革。对机关公务用车各参改对象的单位基本信息、司勤人员信息、车量运行费信息、现有车辆基本信息等内容进行了重新统计、汇总。进一步核实、统计、报送车改前租车等其他公务交通费用，确定车改前的费用数据。抓好《关于加快推进中心镇发展改革的若干意见》中各项扶持政策的落实工作，联合财政下达20xx年度县中心镇培育专项资金400万元，其中省级中心镇尖山镇200万元，市级中心镇冷水镇200万元。到冷水、仁川、大盘等乡镇调查了解20xx年度中心镇建设项目，为今年中心镇培育资金下达打好基础。认真做好企业上市培育引导，会同民生证券到罗奇泰克等企业进行上市指导：该企业与天津会计事务所签订上市业务约定书，与浙江浙经律师事务所签订证券法律事务委托合同，与民生证券股份有限公司签订改制与上市指导辅导保荐主承销总体合作协议，中介公司已于8月31日进驻企业，目前尽职调查已告一段落，正在进行规范化整改工作。稳步推进政策性农业和农房保险工作。牵头做好县政府核准的投资项目目录和负面清单外企业投资项目的备案操作办法。完成我局行政许可、非行政许可相关信息和权力清单等相关信息的补充完善。
3、牵头开展特色小镇申报建设。我县目前申报省、市级特色小镇的有江南药镇、古茶场文化小镇、塑料软管特色小镇和秀水菇城特色小镇，其中江南药镇已列入第一批省、市级特色小镇创建名单。古茶场文化小镇已申报正在争取列入省特色小镇。县级其他特色小镇正在进行申报。起草了《关于加快推进特色小镇规划建设的实施意见》，通过书面和召开征求意见会形式向相关部门和乡镇征求了意见，现已通过合法性审查，形成送审稿。
五、统筹兼顾，全面推进中心工作
1、服务业发展。一是编制服务业工作要点。落实分解市下达的服务业发展重点任务。汇总、对接各有关部门《20xx年度县服务业重点工作项目》，出台《20xx年度服务业工作要点》。二是省市重大服务业项目进展良好。建材家居市场建设项目、新城总部经济大楼、浙中疗养度假中心、浙八味特产市场迁扩建二期工程均已完成20xx年投资计划。三是做好服务业企业监测和扩容工作。根据省市统一部署，新增服务业样本企业4家，按时做好我县磐城饭店、恒风交通有限公司、花溪旅行社有限公司、工商银行分公司、爱康大药房等10家服务业企业网上监测工作，并开展服务业企业监测分析，提供领导参考。
2、“四破”专项整治。开展排查摸底，理清“四破”整治企业（共排查出僵尸企业6家，占地104亩，围墙圈地企业19家，占地355亩，低效企业80家，占地862亩）。制定了我县20xx年“四破专项整治”工作目标。截止11月底：破僵尸企业3家，收回土地18亩，完成年度目标的150%；围墙圈地企业4家，盘活土地105亩，盘活工业用地317.31亩，完成年度目标的106.1%；消化批而未供土地453亩，完成年度目标的90.6%；工业亩产税收6.58万元/亩（1-11月份），完成年度目标的95.1%。
3、高污染燃料锅炉淘汰、改造工作。制定了《县高污染燃料锅炉整治实施方案》，组织各乡镇、部门对其辖区内的锅炉开展摸底核实，并做好锅炉数据库采集录入工作，全面完成锅炉数据库建设工作，经核实全县共有高污染燃料锅炉125台（其中城区50台）。截止11月底共拆除、整治高污染燃料锅炉40台，完成市下达任务的160%。
4、清洁能源示XX县申报。完成了《县清洁能源示XX县实施方案》的编制和清洁能源示XX县申报工作，并积极做好对接争取。
六、提效增质，扎实开展教育实践活动。
深入学习贯彻“四个全面”战略布局和省委加快26县发展要求，结合各自岗位职能，紧紧围绕我县休闲养生旅游“一号产业”，积极开展“五大专项行动、比学赶超”等活动，扎实推进各项工作的落实。坚持高标准严要求，扎实开展“三严三实”专题教育活动，深入学习、把握、践行“三严三实”，狠抓思想、组织、作风、制度、廉政建设，创新工作方式方法，开展机关党员干部“四进四助”、“三比三提”活动，切实转变作风，努力提高全局党员干部服务社会、服务基层、服务群众的能力和综合素质，增强党组织的战斗力、凝聚力、号召力，推进全局工作再上新台阶。
20xx年工作思路
一、主动服务，有序推进项目前期
一是科学谋划，合理编制项目计划。结合我县实际，积极组织申报、分类筛选、科学合理地制定《县20xx年重大项目前期工作计划》、《县20xx年重点政府投资项目计划》、20xx年全县重点工程、实事、十三五重点项目计划。二是积极对接，加大争取力度。进一步强化和上级部门的对接工作，做好20xx年中央预算内资金、省公建投资等各类资金争取，缓解资金要素困难；做好省市重点项目的筛选、申报，力争在重大项目和专项资金争取上再创佳绩。三是主动服务，强化项目前期。加大综合协调力度，主动、及时地帮助协调解决项目推进过程中出现的问题，特别是在江南药镇和特色小镇项目前期工作中做好服务。继续做好金台铁路、抽水蓄能电站、风电等一批重大项目前期工作，协调相关部门做好配合工作；加强沟通联系，帮助项目单位及时有效地做好项目报批工作。
二、规范管理，扩大有效投资增长
一是强化监管，确保项目实施。积极主动介入项目监管，从项目前期包装、审批到项目实施，做好项目事前、事中、事后的全过程监督检查和跟踪服务工作，及时掌握“411”、省市重点项目、政府投资等项目进展情况，加强有关部门、乡镇的沟通联系，及时协调解决项目推进中存在的问题，进一步加快项目建设，促进我县固定资产投资持续健康增长。二是合理筛选，规范项目申报。强化服务，积极开展进企业服务和走访项目活动，充分掌握我县工业企业、服务业、重大产业、循环经济项目、能源项目等情况，解读上级有关产业政策、项目补助方案，提高项目业主项目申报积极性和项目包装水平。三是强化稽察，规范项目管理。开展重点项目稽察，每年选取一批重点项目上报开展联合稽察，进一步强化项目资金的规范管理，确保项目资金落到实处、合理有效利用，推进项目实施。四是从严控制，规范工程变更管理。严格执行《县政府投资项目工程变更管理实施细则》，从严做好政府投资项目工程变更受理和审批工作。注重在建项目全过程管理，进一步规范我县工程变更工作。
三、注重谋划，当好参谋助手
一是做好重大规划的编制。严格按照《县“十三五”规划编制工作方案》的时间节点和要求完XX县“十三五”规划纲要的编制和报批工作，加强对各“十三五”专项规划编制工作的对接和督查，牵头协调各专项规划编制中存在的困难和问题，力争圆满完成“十三五”规划编制工作。二是做好重大政策的研究。注重研究宏观调控政策的新走向，把握宏观经济发展趋势，重点围绕全县休闲旅游“一号产业”做好经济运行分析研究。服务项目和企业，及时了解企业经济运行情况，分析经济发展趋势，加强沟通联系与金华其他县市经济数据的横向比较，进一步提高经济形势分析的科学性、时效性和准确性，为领导实行科学决策提供参考。三是做好重大课题的调研。立足实际，围绕县委、县政府的中心工作开展针对性的调研，切实提升重点课题研究的实用性、可操作性，重点在加快推进特色小镇建设、绿色经济、清洁能源、项目监管、民生物价等方面，各科室选择1-2个热点问题进行调研，为领导决策提供具有前瞻性、战略性和全局性的建议。
四、关注民生、维护市场价格稳定
一是开展大盘、高二、九和等乡镇种植户中药材种植成本调查工作。二是适时开展涉及民生的自来水、污水处理等项目的成本监审。三是适时开展污水处理费等政府定价项目的调整。对部分价格矛盾较突出的资源性产品和服务的价格收费标准进行调整。四是积极开展专项检查工作。认真开展涉农、涉企、涉及民生等专项收费检查。巩固清费减负成果，做好各类收费项目的监管，重点检查中介、社团等利用政府行政管理职能乱收费情况的检查，努力营造经济和社会发展的良好环境。五是完善价格公示。开展明码标价监督检查，完善价格监测网络和体系，提高监测工作水平，提高数据准确度，在民生价格公示工作中进一步完善，调整充实公示品种，扩大覆盖面。六是加大市场价格巡查力度，创新价格检查手段，利用12358全国价格举报处理平台，及时查处乱收费行为，创造诚信经营放心消费的良好氛围。
五、加强协调指导，稳步推进专项改革
一是牵头开展特色小镇申报建设工作。做好县特色小镇规划建设工作联席会议日常工作，积极与省市的沟通协调，及时做到上情下达，下情上报。协调江南药镇的项目报送、统计监测等工作；其他特色小镇列入省市级特色小镇的争取工作。二是牵头做好政府和社会资本合作（ppp）工作。争取尽早出台《关于政府和社会资本合作（ppp）模式实施意见》。牵头推进石坑里安居小区一期和深泽小微企业创业园等一批ppp项目。三是继续推进中心镇发展和改革工作。抓好《关于加快推进中心镇发展改革的若干意见》中各项扶持政策的落实工作。深化中心镇扩权改革，出台相关政策意见。四是牵头开展经济体制改革专项工作。提出经济体制改革专项小组20xx年工作要点、工作计划，做好各项工作任务进度督查。争取尽早出台《县县域经济体制综合改革实施方案》，建立综合改革工作台账制度。
六、统筹兼顾、扎实完成专项工作。
一是全面开展高污染燃料锅炉专项整治。根据《县高污染燃料锅炉整治实施方案》文件要求，牵头做好全县高污染燃料锅炉淘汰工作，力争三年任务二年完成，在20xx年底前基本完成全县高污染燃料锅炉整治任务。二是完成清洁能源示XX县创建。完成《县清洁能源示XX县实施方案》的编制和清洁能源示XX县申报工作，争取通过清洁能源示XX县创建。三是根据省市统一部署，牵头开展公务用车改革工作。
七、强化队伍、提升工作效能
以改进工作作风、提升服务水平、推进发改工作为主线，完善长效机制，注重廉政建设，抓好干部管理工作。一是进一步创新机关党建工作。开展党员带头认领难点工作，创先争优激活力；在党员队伍中深入开展风清气正治庸懒活动，查找和解决党员个人存在的“庸政”、“懒政”现象，激发克服庸懒的内动力，形成履职尽责的良好风气；营造浓郁的党建文化氛围，凝聚队伍整体合力。二是进一步提升干部履职能力。多渠道、多形式、有针对性的开展岗位业务培训，特别是加大对局管中层以上干部的培训力度，努力提高科学判断形势的能力，依法行政的能力，履行好岗位职责、做好本职工作的能力；继续深入推行干部绩效考核，建章立制、落实职责、量化指标、综合评定。三是进一步健全工作落实机制。推行“一月一研究、一月一安排、一月一督办、一月一通报”督办工作机制，每月组织召开工作例会。开展重点工作路线图管理，对年度内各项重点工作进行分解，明确责任科室、责任人，建立工作台帐和工作路线图，实行重点工作节点督办等。四是进一步加强干部效能督查。对工作中推诿、扯皮、缺位等现象加大问责追究力度。继续开展纪律轮查制，加大违纪现象的明查暗访力度，严格执行奖惩办法。
年度工作总结 篇4
驾驶汽车是一项关系人民生命财产的职业，所以职业对汽车驾驶员无论是从驾驶技术和修理技术方面，都有很高的要求，以保证工作圆满完成。
我从xxx年分配到xxx，领导既安排我当一名驾驶员，在实际工作中，通过一年多的认真看、认真学，使我对汽车有了一个初步的认识，同时，也懂得了道路交通是由人、车、路三要素构成的，在这三要素中，路是基础，车是根本，人是关键。这就充分说明了驾驶员在交通安全中是最积极、最主要、起决定性作用的因素，行车时必须思想集中，判断准确、反应敏捷、操作灵活。
良好的驾驶技术技能，是衡量驾驶员素质水平的重要标志，一名优秀的驾驶员既应有良好的心理、生理和思想基础，又应有过硬的技术技能，只有这样方能确保交通安全。xxx年经过三个月的技术培训考取了机动车驾驶证，也使我深深地爱上了这一行，对待自已驾驶的车就象朋友一样，每当车有毛病时，我都亲自动手修理，能不去修理厂就不去，这不但锻炼了我，也使我的修理技术不断得到提高。
在日常工作中，首先抓自已的思想意识，认真学习党报党刊，学习党的路线、方针、政策和决议，充分认识到加强思想政治工作的重要，提高明辨是非的能力，提高精神境界，于xxx年7月1日加入了中国共产党，成为一名光荣的共产主义战士，使我更加积极地工作，牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚持说老实话、办老实事、做老实人，坚持自重、自省、自警、自励，自觉加强自已的思想修养，树立求真务实，埋头苦干的作风，时刻以先进共产党员的标准严格要求自己，虚心向同行们学习，平时认真学习《道路交通管理条例》，不断地充实自己，保证在驾驶中严格遵守条例规定，不发生违反条例法规的现象，正因为做到这一点，在十几年的驾驶工作中，从来未发生违章记录和交通事故。
随着汽车工业的发展，有很多高新技术武装到新款汽车上，为了适应快速发展的汽车工业，掌握新技术，除了购买有关书籍，努力自学，还积极参加各种技术培训，分别于xxx年12月通过了四级技能职业资格培训，xxxx年月12日通过了三级技能职业资格培训，xxxx年12月通过了二级/技师职业资格培训，通过不断的学习和经验积累，掌握先进设备的操作和性能，使我的修理技术不断得到提高。
平时对车辆经常进行例行保养和检查，我认为对车辆应该三分修理，七分保养，只有平时保养好了，才能将故障消灭在萌芽状态，不发生大的故障，特别是有关安全的制动部分、灯光、转向系统，经常进行检查。做到心中有数。车轮胎定期调位，以延长使用寿命。
在十几年的驾驶、修理工作中，认识到做好这项工作只有高超的技术是不够的，还要具备对工作，对人民生命财产高度负责的责任感，只有树立起这种责任心，才是做好驾驶、修理工作的基础。正因为我认识到和具备了这样的基础，才能主动学习，努力提高技术，顺利完成各种条件下的工作任务。并在xxxx年度被评为xxx党支部优秀党员，在此基础上，20xx年度又被评为xxx系统党委先进党员，这对我个人来说是一个巨大的光荣，是对我十几年努力工作的评价，更是对我工作上的一个促进，使我更加积极向上。
总之，经过本人的不懈努力，业务水平较以往提高了不少，但还需进一步加强自身素质的提高，在以后的工作中，将加强自我管理意识，勇于开拓创新，加强理论和业务学习，不断提高业务水平，在今后的工作中，更加严格要求自己，以全新的状态做好本职工作。
年度工作总结 篇5
一、加强广告导向监管。突出查办重点案件，严厉查处使用或变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或形象等具有不良影响广告。
联合市委宣传部、市信息办、市公安局、市卫计委、市食药局、市银监分局及时转发了国家工商总局等十部门《关于印发严肃查处虚假违法广告维护良好市场秩序工作的通知》，切实强化导向监管，加强检查监测，认真开展严肃查处虚假违法广告专项行动。督促广告发布者履行广告审查责任，全市工商(市场监管)部门开展广告法律法规培训21场，培训人员520人次。对电视台、广播电台、报纸等传统媒体和市民网等互联网媒体采取送法上门的方式，加强教育引导，培训XX市广播电视台等3家市属媒体、歙县广播电视台等5家县属媒体广告从业人员30人次。全市未发现使用或变相使用国家机关、国家机关工作人员的名义或形象等具有不良影响广告。
二、依据工商总局广告监测平台监测数据，辖区传统媒体违法广告时长违法率和条数违法率均控制在1%以内。
落实广告监测制度规范，依据统一的广告监测标准开展广告检查监测工作，及时处理检查监测发现的涉嫌违法广告。在总局、省局广告监测中，今年截止目前，我市仅有2起媒体广告被监测反馈，市属媒体广告违法率仅为0.1%，处于全省前三方阵。
三、对工商总局广告数据监测平台分发的涉嫌严重违法广告线索及时查看处理。
坚持第一时间查看工商总局广告数据监测平台分发数据，对平台分发的涉及我市的2起媒体广告，责令媒体单位立即停止发布整改，并将处理情况及时上传至平台。查看率和处理率均为100%。
四、加大案件查办力度，查处重大典型违法广告案件。
开展户外广告专项整治、涉嫌非法集资广告排查清理和虚假违法医药代言等专项整治工作，严厉查处典型虚假违法广告，维护健康有序的广告市场秩序。开展媒体单位专项排查，要求各单位严格落实广告业务的承接登记、审核、档案管理制度。同时指导大众传播媒介履行法定的广告审查责任，落实广告审查员审查、广告经营管理部门负责人复审、分管领导审核的广告"三审制度"，查验相关广告证明文件、核实广告内容，确保广告真实、合法。依法及时妥善办理并回复投诉举报5件，无复议诉讼。截至目前，全市工商(市场监管)部门办结各类广告违法案件37件，罚没款31万元，收缴涉嫌非法集资广告宣传单逾万份。
五、推进行政处罚信息公示，实现工商机关广告违法行为行政处罚信息公示率100%，实现工商机关依法应当公示的广告监管信息记于企业名下的归集率达100%。
强化信用监管，严格按照行政处罚信息公示要求，对每一起广告违法行为行政处罚案件，按照"谁办案、谁录入、谁负责"的原则，均及时录入公示系统。
六、发挥整治虚假违法广告联席会议机制作用，定期召开本地区联席会议;充分发挥联席会议成员单位作用，作好本部门涉及广告的日常监管作用。
6月14日，牵头召开联席会议，市委宣传部、市信息办、市公安局、市文化委、市卫计委、市食药局等联席会议成员单位相关负责人参加了会议。与会各单位共同总结了整治虚假违法广告工作中的成功经验，分析研究了当前工作中存在的困难和问题，并就进一步强化导向监管，严肃查处虚假违法广告工作进行了部署安排。会议进一步强化了虚假违法广告联席会议成员单位的沟通协调，落实了广告监管责任，充分发挥各成员单位职能作用，建立健全了整治虚假违法广告工作联动机制。
七、按照工商总局等部门《开展互联网金融广告及以投资理财名义从事金融活动风险专项整治工作实施方案》的部署，认真组织开展互联网金融广告专项整治工作。
联合市委宣传部、市维稳办、市发改委等十五部门下发了《XX市工商局等十五部门关于印发开展互联网金融广告及以投资理财名义从事金融活动风险专项整治工作方案的通知》，认真部署开展整治工作，对全市互联网金融广告开展全面排查清理，发现1起互联网投资理财广告，及时责令改正，并立案处罚。制定了《XX市工商行政管理局20xx年涉嫌非法集资广告排查清理实施方案》(黄工商广〔20xx〕153号)，认真开展涉嫌非法集资广告排查清理，对中心城区部分规模较大的担保公司的广告发布行为进行了全面现场检查，发现8家担保公司发布有投资理财广告，收缴广告宣传单逾万份，并将有关情况及时向市金融办、市银监分局、市人行等相关部门报告。
八、按时上报虚假违法广告整治工作总结、相关统计报表、重大案件和其他有关信息情况。
认真部署省局布置的工作任务，及时反馈工作情况，按时上报虚假违法广告整治工作总结，每季度均及时上报虚假广告专项整治行动统计表，报送典型案例、重大案件和其他有关相关信息。
九、认真及时调查处理省局交办督办的违法广告案件。
对省局交办督办的每一起违法广告案件，均高度重视，认真调查查处，并及时报告反馈调查处理情况。今年收到省局移送4起投诉线索，均依法依规及时处理，并将处理结果及时告知投诉人，并报告省局。
年度工作总结 篇6
今年信息科技部围绕全省数据集中工作，实施了信息中心网络及机房改造工程，完善了计算机系统安全管理及设备维护等方面的制度，为农村信用社各项业务的开展提供技术保障。
一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。
根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。
⑴、购置两台CISCO3550交换机，做到网络线路的双机热备。
⑵、购置CISCO3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。
⑶、不重新购置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。
其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。
二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。
去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。
三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。
随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。
首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。
其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。
在组织落实、责任明确的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。
四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。
按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。
五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。
根据省联社上线工作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。
六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。
新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。
七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。
综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以“节约资源，符合标准”为原则，对基层网点的设备进行了调整配置，加强了日常维护，保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时，我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作，做好代理国税、地税等具体业务操作，较好地完成了各项工作任务。
八、下一年工作重点。
一是加强业务学习与研究，提高专业技能，确保计算机系统安全运行。
二是按省联社发行银行卡的工作要求，完成发行卡的运行工作。
三是有计划组织业务系统知识培训，确保各类业务的正常开展。
年度工作总结 篇7
时光如梭，转眼间20xx年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。自入职XX项目以来，在管理处领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来，客服部围绕物业服务工作，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平，增进与业主的沟通并妥善处理了与业主有关的纠纷，部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作积极性得到大幅提高。
不知不觉中从事客服工作已近三年，感觉每一年就像是一个驿站，可以静下心来梳理疲惫的心情，燃烧美好的希望，为来年养精畜锐。不管客服工作是多么的平凡，但是总能不断地接受各种挑战，不断地去寻找工作的意义和价值，而且总在不断地告诫自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，让别人去说吧。 20xx年x月，我正式升任住总集团XX公司天诺物业15第四项目客服部经理助理，对于物业客服工作者来说，整个过程感受最多的只有一个字：烦。我是从一线员工上来的，所以深谙这种感受。作为公司一名老员工，在接任客服主管工作中，我一直在不断地探索，希望能够最大限度的化解和消融业主与物业之间的矛盾。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前，我会告诉她们，一个优秀的客服人员，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要不断地完善自身的心理素质，学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，当成是一种享受。对业主要以诚相待，真心为业主提供切实有效地咨询和帮助，在为业主提供咨询时要认真倾听业主的问题，细细为之分析引导，熄灭业主情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起业主更大的投诉。本年度部门各项工作如下：
一、规范内管管理，增强员工责任心和工作效率
自加入客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强，工作主动性不够、工作效率低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任性。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(一)严抓客服人员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是服务中心的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部着重加强员工服务管理工作，每日上班前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服人员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立"周到、耐心、热情、细致"的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(二)圆满完成15收费工作，为客服部总体工作奠定了坚实的基础
(三)密切配合各部门，做好服务中心内、外联系、协调工作
二、部门工作存在的问题
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，
现将本部门存在的问题总结如下：
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)协调、处理问题不够及时、妥善
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
年度工作总结 篇8
作为XX网的带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情和激-情，不仅做的好，而且做的更好。
但作为商务经理在工作也要注意许多细节，不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。
平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。
以上我们坚决保证部门的执行力、言出必行、不得有半点折扣。
但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。
首先是做事的原则。
对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。
对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。
其次是做事的方式。
作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队形成恶劣的影响
商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候要少谈些私下的个人私事来寻求开心。
商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指导员工但不要成为说教。
作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像走在薄冰上一样小心翼翼。
多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理少一点后悔，少点错误。
世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该团队就能成功了。
商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身于工作之中。要想员工的激情调动起来。
始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的'。从情感角度看，它满足了人们需要联合并成为集体一部分的需求。
确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全力以赴。实现短期的销售指标
从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。
引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。
年度工作总结 篇9
公司年度人力资源需求计划、各部门各级人才的招聘配置,充分发挥其人力资源工作基础.下面是小编为你带来的人事部门年度工作总结，希望对你有所帮助。
20xx年是**有限公司经过两个公司整合重组并在西安挂牌运行的第一年，也是公司克服重重困难，历史上完成各项生产经营任务最好的一年。这充分标志着公司整合改制取得圆满成功，充分标志着公司是一个优秀的团队。人事劳资部在各级领导的正确决策和强有力的领导下，以内外部人才市场为导向，以公司生产经营目标的实现为最终出发点，大力加强人事劳资工作的管理力度，充分利用内外部人力资源，建立健全灵活多样的用工机制，使公司出现了“士气旺盛，人心思进”的大好局面，为公司全面完成各项生产经营目标打下了良好的基础。总结一年来的工作，主要体现在以下几个方面：
一.建立了法人治理结构，员工结构日趋合理
公司自2月份成立了人力资源中心以来，打破了全民工、集体工、劳务工、临时工的用工概念，建立了内部人才市场竞争机制，对各单位所需人员，实行竞聘上岗，双向选择。
1、建立了公司法人治理结构。相继设立了董事会、监事会，聘任了公司总经理。又通过在建设工程总公司范围内竞聘，聘任了公司副总经理、四部一室主任、分公司经理15人。通过在公司内外部参与竞聘，使工作能力强，业务水平高的管理人才脱颖而出。
2、打破员工身份界线，优化配置了人员。公司成立人力资源中心后，逐步实现一个以长期劳务合同为主，短期劳务合同为辅，临时合同为补充的劳动用工体系。除管理人员外，对剩余的全体员工全部进入人力资源中心管理，按照不同单位和部门的人员需求与之签订上岗合同。
3.公司人员结构日趋合理。公司现有员工558人，其中：全民职工261人，代培工1人，集体工88人，劳务工128人，临时工80人。其中：机关63人，安装分公司136人，路桥分公司39人，防腐分公司32人，恒达分公司88人，运输分公司98人，建筑分公司8人，嘉胜分公司6人，租赁分公司37人，人力资源中心51人(其中：借调和单干23人)，通过双向选择，已有507人分别走上不同的工作岗位。目前公司人力结构日趋合理，大专以上文化程度有65人，中级职称15人，技师5人，电焊工、管工、驾驶员、机械手、修理工等主要工种241人。公司员工日趋年青化，充满了活力，年龄在21-40之间的有488人，占总人数的84%。
二.推陈出新，认真搞好人事劳资工作
1. 对公司人事劳资业务流程进行再造
根据公司原人事劳资业务流程，结合有限公司实际，对我公司人事劳资业务流程进行了再造。包括人事劳资部岗位职责、人力资源中心的岗位职责、人员调动手续、员工考勤制度、员工工资奖金发放、公司绩效考核等规章制度。并编制了工作制度6个，下发文件4个、公务通知6个，使公司人事劳资管理工作相互协调、密切配合、精干高效。
2.认真做好员工工资和奖金的发放工作
面对公司生产人员分散，工资发放有一定困难，我们针对不同情况采取不同的办法，保证将工资和奖金及时发放到每一位员工的手中。
20xx年共发放工资442.3万元,其中:机关59.8万元, 安装分公司122.8万元，路桥分公司34.5万元，防腐分公司32.6万元，恒达分公司70.6万元，运输分公司45.1万元，建筑分公司8.6万元，嘉胜分公司8.3万元，租赁分公司35.4万元，人力资源中心24.6万元。
20xx年共发放奖金588万元,其中:机关62.4万元, 安装分公司195万元，路桥分公司60万元，防腐分公司48万元，恒达分公司115.7万元，运输分公司34.1万元，建筑分公司13.2万元，嘉胜分公司6.6万元，租赁分公司49.4万元，人力资源中心3.6万元。
3.认真做好员工工资的套改工作
根据总公司的要求,20xx年我们对员工工资进行了两次套改。由于公司重组整合, 历史原因多，工资套改难度大,问题多,我们在尊重历史的情况下，尽量做到公平合理，使员工得到最多的实惠。第一次补发工资7.1万元,第二次补发工资39.5万元。
三.加强绩效考核，制定了合理的办法
为了充分发挥**有限公司整合重组的优势，公司以搞活内部分配机制为突破口，以提高经济效益为目的，突出对各责任单位和部门进行考核与奖惩，并加大对第一责任人的考核与奖惩力度，从而充分调动全体员工的生产与工作的积极性，不断提高公司的市场竞争能力和盈利能力，全面实现公司的生产经营目标。主要办法是经营放开搞活，绩效考核挂钩。
考核时以各责任单位和部门的工资(费用)总额为主要依据。工资总额是基础工资、技能工资(操作层)、岗位工资(管理层)和效益工资以及各种福利性补贴之和(部门为管理费用)，工资总额都将与所取得的绩效完全挂钩，硬性兑现。公司全年核定完成产值1.5亿元,实现利润2550万元,工资总额842万元，费用总额714.6万元。考核分有经营指标单位的考核、各部门的考核、公司承包单位的考核和对领导班子的考核，对公司领导班子实行风险抵押金政策,共收风险抵押金116万元。
为了正确处理好人事关系，解除领导的后顾之忧，我们积极加强与各部门、各分公司的联系和沟通，及时掌握员工的新情况、新动态，保持员工队伍在有竞争的情况下保持稳定，有什么重要事情及时向领导进行汇报, 使人力资源为公司的生产经营起到最好的保障作用。
1.加强人力资源中心人员的管理。对公司人力资源中心的人员进行“双向选择，择忧录用”，并认真作好员工的思想工作，让广大员工自觉改变从业观念，自觉提高技术业务水平，通过达到一定技能而选择不同的岗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作单位，剩余的人员也分别从事单干或到派出所、焊考办等单位从事短期性工作。
2、做好集体工的稳定工作。集体工是我公司的主要力量之一，对88名集体工有偿解除劳动合同的工作出现多次反复，为此我们进行了深入的调查、了解和咨询，细致耐心地做好解释工作。虽然最后没有人有偿解除劳动合同，但通过做工作，沟通了大家的思想，稳定了大家的情绪，缓解了员工的矛盾。
3、做好劳务合同工的续聘和新聘工作。对公司符合条件的128名劳务合同工进行了续聘，并解聘了7名长期不在岗且又未报过到的人员;对符合转劳务合同工条件的50多名临时工进行了摸底，并完成了向总公司、勘探局申报、审查工作，一方面解决了建工总公司职工子女的就业问题和后顾之忧，另一方面也为我公司下一步的工作储备了人员力量。
4、对长期不在岗员工进行了清理。通过清理共有37人长期不在岗。经过耐心细致的做工作，现办理内部待岗9人，协议离岗5人，还有一部分人员正在寻找新的出路。
总的来讲，通过以上的工作使公司员工从思想观念上、工作作风上有了很大的改变，自觉形成了一种自我约束、自我竞争的良好局面。
四.认真抓好员工培训，提高了员工整体素质
为了提高公司员工的整体素质，我们给员工创造了继续培训、转岗培训等多种培训的机会。公司自成立人力资源中心以来，一方面全体员工的思想观念都有了很大的改变，感觉到压力大了，学技术重要了，使工作积极性有了极大的提高。同时，员工对自身业务水平、技术操作能力的提升愿望更加迫切，很大一部分人员提出了培训和转岗的要求。公司根据工作实际，分别针对不同情况进行了培训，通过培训使一些员工的素质得到了提高，一些员工重新走向了新的工作岗位。
为了抓好培训，公司专门成立了培训领导小组，并结合实际,制定了20xx年度员工教育培训计划，以文件形式下发到各单位。今年共完成的主要培训项目有：管理人员培训、科级干部项目经理培训、转岗焊工培训、预算人员培训、财务人员培训、技术人员培训、文秘宣传培训、人事劳资培训、焊工培训、管工培训、煨弯工培训、职工技能鉴定培训等，培训主要以脱产和半脱产的形式进行，培训人员达216人，员工培训率达到38.7%。
五.建立了新的薪酬与绩效考核体系
公司原薪酬多年来一直执行原长庆石油勘探局劳动工资管理办法和标准，已经不适应市场经济和有限责任公司体制的要求。根据公司目前的发展趋势和生产经营工作实际，同时为了充分发挥薪酬与绩效考核体系激励员工，挖掘员工的潜力和创造力，提高企业竞争力，尽快实现公司中长期战略目标,公司自整合重组开始，就对薪酬改革进行了大量的宣传和引导。公司专门成立了薪酬改革领导小组，对薪酬体系和绩效考评进行改革。经过和西安交通大学管理学院合作，对整个体系进行了科学合理的设计，设计时坚持了按劳分配，定岗定薪;坚持了公平性，激励性;坚持了全面改革、兼顾历史;坚持了科学性与灵活性相结合的原则。目前整体设计方案初稿已经拿出来，有望经过董事会审批后，明年贯彻实施。
六.存在的问题和明年的工作思路
当然，我们的工作还有很多不足之处，还要请上级领导给予批评和指正。目前存在的主要问题有：
1.在工作思路上需要进行改进，正确领会领导的意图,并加以贯彻实施。特别是在处理人事关系上工作方法还需要灵活多样，避免各类矛盾的产生。
2.需要建立人力资源储备库，为公司储备各类人才。同时加大员工的培训力度，全面提高员工整体素质。
3.爱岗竟业的精神还不够，需要对本部门工作人员在这方面进行灌输和引导。
面对明年的工作，我们深感责任重大，要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：
1.加强人事劳资工作的日常管理，特别是抓好基础工作的管理。
2.随着新的薪酬和绩效体系的出台，宣传贯彻实施是明年的工作重点。主要内容包括：一是薪酬和绩效体系的宣传贯彻工作，二是员工定岗定员工作，三是员工级别认定工作，四是工资套改工作，五是绩效考核工作。
3.对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;对外积极和外部单位合作，建立适合我公司需要的人力资源储备库，为公司生产经营储备各类人才力量。
4.继续学习“罗文精神”，树立为公司高度忠诚，爱岗竟业，顾全大局，一切为公司着想，一切为大家服务的思想。特别是要热情为基层服务，提高办事效率，为公司全面提升管理水平增砖添瓦。
5.加强和各部门、各单位的团结协作，创造人力资源最美好的环境，去掉员工不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情，使公司逐步成为一个最优秀的团队。
年度工作总结 篇10
各位领导、各位同事：
大家好!
在忙碌的工作中20xx年就要过去，新的一年即将到来，年度部门工作总结计划。站在岁末年初，心中感触颇多，借此机会向各位领导以及各位同事汇报一下成本合约部20xx年的工作总结及20xx年的工作计划，请各位领导及同事给予帮助及指导。
第一部分工作总结
1.关于招标：
在20xx年里，共完成施工项目招标项目20余起，其中显示屏项目xx余起，包括：广州白云万达显示屏，武汉万达广场显示屏，上海江桥万达显示屏，天津万达显示屏等。亮化工程xx余起，包括：保定行政执法局街景亮化工程，长兴岛临港工业区亮化工程，西安民乐园酒店亮化工程等。招标工作完成质量优秀，在成本预算的大力支持下，始终坚持以工程安全质量第一为核心。在充分了解各施工单位的资质及企业经营范围的前提下进行实际考察，并通过合理的沟通协调，争取企业利润利益最大化的同时，高质量高效率的完成招标工作。在一年多招标的过程中，我们也会根据公司内工程部门等其他现场负责人员的意见，并参考工程质量的完成情况及招标队伍的实际工作态度能力筛选出优秀的分包队伍，各分包队伍也都能够积极的配合我们的工作，使我们的工作能够顺利的进行。
2.关于招标中出现的问题：
成本合约部积极响应公司总经理张安成的建议，招标方式由原来的低价合理法更改为现在使用的综合评标法。并根据公司的实际情况，拟定了大连路明光电工程有限公司评分细则，将招标工作细化为三个阶段的评审工作：
1.符合性评审：具体评定投标文件是否符合招标文件的格式要求，需要提供的相关资料是否完整。
2.商务标评审：主要对投标人的报价、资质进行评定，同时根据投标文件清单中的单价综合分析及措施费项目分析表进行综合考量。
3.技术标评审：技术标重点评定投标文件中的施工设计组织方案是否完备，确保工程质量，安全的措施是否合理科学可行，是否提出了有建设性的意见建议等。
最后三次得分的平均分最高者中标。
新的招标方式从陌生到熟悉需要一个过程，也需要其他部门积极的配合并提供宝贵的意见，才能使我们的招标工作逐渐的完善，逐渐的走向公司进程的轨道。