银行柜员个人年终工作总结2020

　　银行柜员团体年关任务总结2020（一）

　　工夫飞逝，年光如梭。正在繁忙而空虚的任务中咱们渡过了一年的光阴。回忆一年的一切任务使人惊喜。正在支行各级指导的率领以及分理处主任的指点及共事间通力合作下，咱们存心进修营业常识，添加各项营业技艺程度，仔细实行任务职责，时辰服膺内把持度，美满实现了整年各项任务目标，正在思惟醒悟、营业本质、操纵技艺、优良效劳等方面都有了较好进步。现将一年的任务情况总结以下：

　　1、次要任务材料及职责

　　自己处置综合柜员一职。素日任务次要有柜应答私营业、对于公营业、代发人为、反洗钱信息补录等。看似复杂的操纵，却需求素日多积聚多进修操纵流程，日趋更新，专一、细心、耐烦看待每笔营业的发作与考核，特别是对于公营业。一个月的支票处置量绝对较年夜，为了增加退票率，也为了进步本人处置对于公营业程度，我保持对于每张单据各个因素停止仔细考核，高规范严厉请求本人及客户填写标准。随同着每一笔营业发作的同时，也将外部把持轨制铭刻于心，七步效劳流程做到小气患上体，将各项政策落到实处。

　　2、我的播种与生长

　　我很高兴本人可以参加xx行，成为此中的一员，任务近一年的工夫里，我的代价不雅以及人生不雅都有个较年夜的改动，她让我置信人生统统皆有能够，只需本人肯积极发明。固然也只要能为企业做出贡献，才干完成本人的代价。起首，正在一个任务集团里，大师要勾结分歧，合作朝上进步，由于勾结是获得互利双赢的条件；其次，做好本人的本职任务是根本请求，作为一个柜员就应理解本人该做甚么，甚么不克不及做，有主意有胆识。

　　客户是咱们开展的主体，效劳好客户是咱们的职责，研讨客户，经过对于客户的研讨从而抵达理解客户的营业需要，力图使每位客户称心，经过本身的积极来保护好每位客户；固然，经过对于营业的熟习以及对于企业外部把持的理解以后，能为企业的一些潜伏的破绽或者开展提出建立性的定见是咱们分内之事，也是为企业能做的较好的奉献。

　　正在市场合作日益剧烈的此日，正在具备热忱的效劳立场，纯熟的营业后劲的同时，还务须要不时的进修，进步本人各方面的后劲程度，才干向客户带给更高服从、更优良的效劳。我行举行的各种培训以及技艺查核为我尽快进步营业技艺带给了无力的保证。我一直存心参与各种培训，保持仔细听课，分离平常进修的规章轨制以及法令法例，积极进步着本人的营业后劲程度。

　　经过一段工夫的任务，我深入领会到银行是一个高危害的行业，操持每笔营业都要留意到每个小细节以及因素，它可以是一个复核、一个签章、一个客署名、一个指模、一个注销、一个买卖码。一笔营业能够触及到良多个细节成绩，假如由于粗枝大叶，不必心想，遗漏一个不做到，都有能够存正在危害，就比方放存款。细节没有是儿戏，需求咱们严峻看待。严厉扼守每个关隘，是对于我行危害的把持，更是对于本人的担任。

　　3、存正在的缺乏以及积极标的目的

　　回忆往年的任务，固然各项任务都能比拟顺遂的展开，但深知本身仍然存正在缺乏，需求进一步改进。进修力度不敷。以信息技能为根底的新经济期间，新情况新成绩层见叠出，新常识新迷信不时问世，应答严格的应战，放慢进修的步调火烧眉毛，没有收留缓慢。我一直置信时机是留给有预备的人，以是，正在任务之余，我还正在为考取基金发卖资历、中级管帐职称等证书做预备。团体心情把持欠安。此后的积极标的目的是增强实际进修，进一步进步本身本质；变化任务风格，积极克制本人的悲观心情，用丰满的任务形态，进步任务品质以及服从，存心共同指导以及共事们把任务做患上更好。

　　4、新一年的瞻望

　　正在金融业的路途还很冗长，我深信源于我对于金融奇迹的酷爱以及所学的业余常识，将团体抱负与企业的开展严密分离，充沛发扬本人的任务存心性、发明性以及自动性，我终会完成本人的人身代价，与咱们xx行配合走向更好的今天。

　　银行柜员团体年关任务总结2020（二）

　　一年的工夫曾经过来，回看我往年全体的任务状况，正在指导以及共事的协助下，我一直严厉请求本人积极进修业余常识，进步业余技艺，美满效劳本质，正在任务岗亭上脚踏实地，经历日趋丰厚，愈来愈自傲的为客户供给称心的效劳。一年多以来，正在xx银行的小家庭里，我逐步从糊涂走向成熟。现将自己正在这一年中的任务状况，总结以下：

　　1、勤劳积极，爱岗敬业

　　正在担当储备任务时，保持逐日停业结束做到帐实符合、账款符合。可以仔细操持国民币巨细票币、毁伤币的兑换营业，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖印分明。对于客户平凡话、三声效劳，过细地处理客户成绩，面临一般客户的无礼，奇妙应答，没有伤和蔼，面临客户的称誉，狂妄自大，不卑不亢。颠末不时积极进修，正在实践任务中继续锤炼，如今曾经纯熟把握了相干营业及规章轨制，逐步成为一位营业生手。跟着营业的开展，窗口的营业爬升，我不时总结经历，进步速率，单月营业量靠近x笔，日均营业量近x笔。这迫使我不时提示本人要仔细再仔细，严厉依照行里订定的各项规章轨制操纵流程来操持各项营业，并延续数月无过失。

　　2、团队合作，配合提高

　　银行任务需求的是个人协作，一团体的力气是无限的。以是不克不及仅仅满意于把本人手中的任务干好，还要与共事相互协助。与共事交换经历，向他们进修，也将本人的经历毫无保存地通知他们。只要全体的本质进步了，支行的营业程度才干上一个台阶。

　　3、强化营业进修，进步本身综合本质

　　我主动参与金融业相干各项测验，考取了xx。拓展营业常识，应用苏息工夫来柜面进修把握管帐柜营业。正在共事的协助下，我学了很多工具，真的是“三人行，必有我师焉”。固然各方面获得了提高，但我依然存正在着缺乏，如点钞虽将将达标，可是还需求持续积极，不时进步。

　　总而言之，正在这一年任务中，我严厉恪守xx银行各项规章轨制，严厉请求本人，对于客户效劳激情亲切、对于共事关怀和睦、以及共事干系和谐，可以精诚协作、对于指导交接的任务可以仔细实现。正在不时进步任务技艺的同时，主动进修金融业实际常识，并参与相干测验来积极空虚本人。感激这一年多来指导以及共事的关怀以及协助，我会正在xx年的任务中不屈不挠，与xx银行配合生长！

　　银行柜员团体年关任务总结2020（三）

　　往年正在银行的精确指导下，我增强进修，规矩任务立场，实在依照银行的任务请求，正在本身任务岗亭上仔细积极任务，朴拙效劳客户，较好地实现本人的任务义务，获得了必定的成果。现将往年任务状况详细总结以下：

　　1、实现任务义务，获得杰出成果

　　往年我作为一线前台柜员，把任务义务定为两方面，一是做好前台柜员任务，二是主动发卖银行理财富品。正在前台柜员任务中，我做到仔细、过细，合规正当，根本完成零违规零过失；正在发卖银行理财富品中，我主动宣扬，积极引荐，共发卖银行理财富品x万元，此中：基金x万元，保险x万元，银行卡x万元。

　　2、主动拓展营业，仔细做好新老客户任务

　　我正在任务中一直建立客户第一思惟，正在做好一线前台柜员任务的同时，没有忘主动发卖银行理财富品，做到以客户为中间拓展银行理财富品空间，为夺取新老客户购置银行理财富品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节感动新客户，用真情保护老客户，获得了较好的任务效果。

　　正在效劳老客户的进程中，我存心过细，引进干系营销，让老客户对于咱们银行的效劳以及产物坚持充足的决心和洽感，稳固老客户的忠实度，鼓舞老客户继续购置，使老客户一直以及银行坚持信息和谐的分歧性，完成银行与客户的共赢。我还应用老客户的干系引见新客户，以老客户为链条来动员新客户，以此扩展银行理财富品发卖量，使本人既实现银行的理财富品发卖义务，又增进银行经济效益的进步。

　　3、建立效劳认识，朴拙效劳客户

　　正在一样平常一线前台柜员任务中，我以脚踏实地、求真务虚的肉体，以诚信如约，老实待客为客户供给切近的效劳，进步对于客户的吸收力；把真情融进对于客户的一言一行当中，保持以报酬本，以客为尊，统统为客户着想，实在正在效劳进程中多一点浅笑、多一份了解、多一些热忱；做到效劳从浅笑开端，一直给客户亮堂的愁容，朴拙把客户视为冤家，存心效劳，为客户排难解纷；一直保持以客户为中间，保持把客户好处作为第一思索，至心真意展现我行优良效劳抽象，做到朴拙效劳关爱有限，为差别客户供给增值效劳与知心关心，进步客户的忠实度。

　　往年我实在依照银行的请求，仔细做好一线前台柜员任务，主动发卖银行理财富品，实现了义务，获得较好成果，效劳立场与构造规律性分明进步。此后我要正在获得成果的根底上，持续增强进修，进步任务营业技艺以及效劳程度，愈加吃苦勤劳，愈加仔细积极，做好本人的本职任务，发明优秀任务功绩，为银行的又好又好开展，做出本人应有的积极与奉献。

　　银行柜员团体年关任务总结2020（四）

　　一年来正在全行员工繁忙告急的任务中又邻近年底。年关是最忙碌的时分，同时也是咱们内心最浮躁的时分。由于回首回头回忆这一年的任务，每名员工都有自已经的播种。虽然地位合作差别，但大师都正在尽积极为行里的开展做出奉献。现将整年的任务状况总结以下：

　　1、注重营业核算品质，贯彻人行、总分行各项轨制

　　正在管帐司理的构造下天天晨会仔细进修轨制文件，并分离一样平常任务多总结多改正。不断保持向工夫要效益、向任务要品质。正在核算数目上不断高于均匀程度。正在核算品质上无严重过失变乱，并把持正在xx之内。

　　2、增强本身办理，做好平安防备任务

　　整年无早退迟到，以主动心态投进任务，实现好本职任务以及指导交接的各项义务。正在平安防备方面，对于柜员一样平常任务所用的各类公章、名章都严厉做到逐日进库保存；对于本人库中的紧张凭据以及现金能做到午晚盘库，帐实符合、没有超库存。对于二级库中的紧张凭据以及现金的领用，作为库管记账柜员能做到细心查对、帐实符合；总之，咱们要将统统防忠于已然，没有做亡羊补牢的无勤奋，力图使全行的任务正在妥当中谋开展。

　　3、培育本身操纵才能，各项测验奋勇当先

　　正在分行管帐部以及支行管帐司理的构造动员下保持苦练根本功，点钞、小键盘以及汉字录进三项技艺有了日新月异的提高。正在分行构造的季度测验、新员工测验中，共事间构成你超我赶，相互协助、相互提高的气氛，测验成果一直坚持正在前三十名的程度。表现出了勾结同道的肉体，更让员工们感触感染到了行内小家庭的暖和。

　　4、增强效劳质量、晋升效劳理念

　　往年正在分行管帐部的构造下，我行部分柜员、年夜堂司理参与了xx的效劳质量进修。正在进修进程中，我对于效劳有了新的领会，正在进修完毕后，大师的相貌面目一新，更整齐的仪表，更标准的举措，更发自心坎的愁容，使我愈加自傲的为客户供给效劳。正在分行的各项效劳质量反省中，咱们用规范、朴拙的效劳交出了称心的谜底。

　　5、补偿缺乏，再创佳绩

　　回忆往年一年的任务，我发明正在任务中另有一些缺乏：愈加仔细的处事立场，更有亲以及力的办事体式格局，都是我需求正在来岁的任务进修中加以改良的。这一年中的一切成果都只代表过来，一切经验以及缺乏我都服膺正在心，积极改良。任务这天复一日的，咱们置信“点点滴滴，培养非凡”。有明天的积聚，就有今天的灿烂。