アカウント利用再開のお知らせ

施行日 ：2023年9月
適用地域：日本

1. 適用対象
アカウントに利用制限または利用停止が適用された場合には、利用再開にあたり、当社所定の手続が必要となることがあります。

なお、適用対象となる事由は特定の項目に限られず、当社所定の確認基準に基づき個別に判断されます。

2. 利用再開手続について
アカウント利用再開にあたっては、必要に応じて以下の手続をお願いする場合があります。
・本人確認または登録情報の再確認
・入出金履歴または取引内容の確認
・公式カスタマーサポートを通じた確認対応
・利用再開保証金の納付

3. 利用再開保証金について
利用再開保証金は、アカウント利用再開手続に伴い、一時的にお預かりする金額です。
手数料、違約金または罰則ではありません。
また、資金の所有権を変更するものではなく、所定の確認完了後、全額返還されます。

4. 利用再開保証金の金額
利用再開保証金の金額は、原則としてアカウント残高の100％に相当する金額とします。
ただし、個別の確認状況、制限内容その他当社所定の基準により、別途案内する場合があります。

5. 利用再開保証金の納付方法
ユーザーは、公式カスタマーサポートを通じて、利用再開保証金専用口座の案内を受けたうえで、所定金額を納付する必要があります。
当社の正式な案内がない限り、任意の口座へ送金しないでください。

6. 利用再開までの流れ
（1）利用制限または利用停止の発生
（2）利用再開手続の案内
（3）必要書類・必要情報の確認
（4）必要に応じた利用再開保証金の納付
（5）利用再開判定
（6）アカウント利用再開
（7）利用再開保証金の返還

7. 利用再開後について
アカウント利用再開後は、通常どおり機能をご利用いただけます。
ただし、出金、入金、信用スコア、清算配額その他の関連条件は、引き続き適用されます。

8. 未対応時の取扱い
所定期間内に必要手続が完了しない場合、利用再開時期が延期されることがあります。
また、確認未了の状態が継続する場合、当社所定の基準に基づき、引き続き利用制限が適用されることがあります。

9. 通知方法
本件に関する通知は、プラットフォーム上の通知、登録メールアドレスまたは当社所定の正式窓口を通じて行います。
非公式な案内、外部SNS、個別チャット等による案内は、正式なものとして取り扱いません。

10. 注意事項
確認状況その他当社所定の基準により、必要手続、確認内容、反映時期および適用条件が異なる場合があります。
詳細は公式カスタマーサポートまでお問い合わせください。