信用スコアに関する管理規定
施行日：2022年6月
適用地域：日本
第1条（目的）
本規定は、本プラットフォームにおける取引の信頼性向上を目的として、
ユーザーの利用実績、契約履行状況その他当社が必要と認める事項に基づき、
信用スコアを付与および管理するために定めるものです。
第2条（適用対象）
本規定は、本プラットフォームを利用するすべてのユーザーに適用されます。
ただし、ユーザーの属性に応じて、発注者および受注者それぞれに異なる評価基準を適用する場合があります。
第3条（信用スコアの基本）
信用スコアの基本は、以下のとおりとします。
1. 体系
(1) 信用スコアは100点満点とします
(2) 新規登録時の初期スコアは100点とします
(3) 信用スコアは、システムにより自動的に算定されます
2. 性質
(1) 信用スコアは、料金、罰金または手数料ではありません
(2) 資金の所有権または帰属を変更するものではありません
(3) 本規定に定める機能制限その他運用上の判定に用いられます
第4条（加点ルール）
信用スコアの加点は、以下の基準に基づき行われます。
1. 全ユーザー共通
(1) 出金または支払処理が正常に完了した場合：＋1点
(2) 連続3回、契約履行に問題がなかった場合：＋2点
(3) 1か月以内に5件以上の有効な契約に関与した場合：＋2点
(4) 連続3か月間、安定した利用実績が認められた場合：＋3点
(5) 連続6か月間、問題となる記録がない場合：＋5点
(6) 有効な高評価を1回獲得した場合：＋1点
(7) 高評価を累計10回獲得した場合：＋5点
(8) 当社が高い信頼性を認めた場合：＋10点
2. 受注者
契約内容に従って業務を完了し、検収を通過した場合：＋1点
3. 発注者
契約に基づく報酬支払を期限内に完了した場合：＋1点
第5条（減点ルール）
信用スコアの減点は、以下の基準に基づき行われます。
1. 基本原則
(1) 減点は制裁を目的とするものではなく、信用状態をスコアに反映するための指標です
(2) 同一の事象について重複して減点することはありません
2. 全ユーザー共通
(1) システム通知への未対応：－2点
(2) 処理に影響しない操作上の誤り：－2点
(3) 軽微なコミュニケーション不備：－2点
(4) 操作ミスにより支払または出金が差戻しとなった場合：－8点
3. 受注者
(1) 成果物の提出遅延：－6点
(2) 正当な理由なく業務の履行を拒否した場合：－10点
4. 発注者
(1) 報酬支払の遅延：－6点
(2) 正当な理由なく報酬支払を拒否した場合：－10点
5. 取引情報の誤登録による減点
(1) 銀行口座情報の誤入力により、出金または支払が完了しなかった場合：－8点
(2) 資金処理が正常に完了せず、手続きの再申請が必要となった場合：－8点
6. 重大な信用毀損
(1) 重大な契約違反または履行拒否：－20点
(2) 虚偽情報の提供、悪意ある支払回避：－50点
(3) 詐欺、違法行為または重大な損害の発生：－80点
第6条（スコア基準値と機能制限）
信用スコアの基準値に応じて、以下の機能制限が適用されることがあります。
1. 信用スコアが95点未満の場合
出金、案件掲載、受注等の一部機能が制限されることがあります。
2. 信用スコアが50点未満の場合
アカウントの一部機能が停止され、所定の手続きが必要となる場合があります。
3. 信用スコアが20点未満の状態が継続した場合
アカウントの全部または一部の機能が制限され、
重大な場合には恒久的な利用停止となることがあります。
第7条（信用スコアの回復）
信用スコアの回復は、以下の方法により行われます。
1. 通常回復
契約の適切な履行、期限内の支払または成果物の提出、
高評価の獲得その他当社が適切と認める行為により、
信用スコアは段階的に回復します。
2. 迅速回復（信用保証金）
信用スコアの早期回復を希望するユーザーは、
任意に、信用保証金による回復手続きを選択することができます。
信用保証金の取扱いは、以下のとおりとします。
(1) 信用保証金額は500,000円とします
(2) 信用保証金は、信用スコアの低下およびそれに起因する機能制限を、一括して解除・正常化することを目的とします
信用保証金の反映完了後、
信用スコアは一括して100点に回復し、
信用スコアに起因するすべての機能制限は解除されます。
あわせて、信用保証金は全額返金されます。
第8条（受付および変更）
1. 信用スコアに関する申請および相談は、公式カスタマーサポートにて受け付けます。
2. 当社は、運営上の必要に応じて、本規定を変更することがあります。
※信用保証金のお手続きにあたっては、手続確認用100円を含む500,100円のお支払いが必要です。